Tại VPS Việt Nam, chúng tôi cam kết xây dựng một môi trường công nghệ an toàn, minh bạch và đáng tin cậy cho mọi cá nhân, doanh nghiệp và tổ chức đang sử dụng dịch vụ của chúng tôi. Nếu bạn phát hiện bất kỳ hành vi nào vi phạm điều khoản sử dụng hoặc lạm dụng dịch vụ VPS, hosting, hoặc hệ thống hạ tầng mà chúng tôi cung cấp để phục vụ cho các mục đích trái pháp luật như: lừa đảo, phát tán mã độc, spam, mạo danh… vui lòng báo cáo ngay cho chúng tôi.
Cách gửi báo cáo lạm dụng
Vui lòng gửi email đến địa chỉ:
📧 support@vpsviet.com
Trong nội dung email, bạn cần cung cấp đầy đủ các thông tin sau để chúng tôi có thể xử lý nhanh chóng và chính xác:
- Địa chỉ IP hoặc tên miền liên quan (nếu có)
- Mô tả chi tiết hành vi lạm dụng
- Bằng chứng kèm theo (ảnh chụp màn hình, log truy cập, email nhận được, v.v.)
- Thông tin liên hệ của bạn để chúng tôi có thể phản hồi
Chúng tôi cam kết bảo mật tuyệt đối mọi thông tin bạn cung cấp trong quá trình xử lý.
Quy trình xử lý báo cáo lạm dụng
Bước 1: Xác nhận tiếp nhận (trong 24h)
Ngay sau khi nhận được báo cáo, chúng tôi sẽ gửi email xác nhận đã tiếp nhận để bạn yên tâm rằng phản hồi của bạn đang được xử lý.
Bước 2: Kiểm tra thông tin và bằng chứng
Đội ngũ kỹ thuật của chúng tôi sẽ tiến hành rà soát, kiểm tra tính xác thực của các bằng chứng bạn cung cấp. Nếu cần thêm thông tin, chúng tôi sẽ chủ động liên hệ lại với bạn.
Bước 3: Xử lý vi phạm (nếu xác minh đúng)
Nếu xác định có vi phạm thực sự, chúng tôi sẽ liên hệ với khách hàng hoặc chủ sở hữu dịch vụ liên quan để yêu cầu khắc phục/tạm ngưng hoạt động.
Trong trường hợp có khiếu nại từ phía khách hàng bị tố cáo, chúng tôi sẽ đóng vai trò trung gian và làm rõ giữa các bên để đưa ra hướng xử lý phù hợp và công bằng nhất.
Bước 4: Phản hồi kết quả xử lý
Sau khi hoàn tất xử lý, chúng tôi sẽ thông báo lại kết quả cuối cùng cho người gửi báo cáo.
Bước 5: Lưu trữ hồ sơ
Mọi thông tin và bằng chứng liên quan đến vụ việc sẽ được lưu trữ trong hệ thống nội bộ để phục vụ tra cứu khi cần thiết và hỗ trợ pháp lý nếu có yêu cầu từ cơ quan chức năng.
Thông tin liên hệ chính thức
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI CÔNG NGHỆ VPS VIỆT NAM
📍 Địa chỉ: P.702A Tầng 7, Tòa nhà Centre Point, 106 Nguyễn Văn Trỗi, Phường Phú Nhuận, TP.HCM, Việt Nam
📧 Email hỗ trợ: support@vpsviet.com
🌐 Website: https://vpsviet.com
📞 Hotline: 079 666 9181
📱 Fanpage: https://www.facebook.com/congtytnhhvpsvietnam
VPS Việt Nam trân trọng sự hợp tác của bạn trong việc xây dựng một môi trường mạng an toàn và văn minh cho cộng đồng.