Tại VPS Việt Nam, chúng tôi hiểu rằng hệ thống ổn định thôi là chưa đủ – sự hỗ trợ kịp thời và chuyên sâu mới là yếu tố then chốt để khách hàng an tâm vận hành. Với đội ngũ kỹ thuật viên giàu kinh nghiệm, quy trình hỗ trợ bài bản và nhiều kênh liên hệ tiện lợi, chúng tôi luôn sẵn sàng đồng hành cùng bạn trong mọi tình huống.
Các kênh hỗ trợ chính thức
Bạn có thể liên hệ với VPS Việt Nam qua các kênh sau:
| Hình thức | Thời gian | Thông tin |
|---|---|---|
| Zalo | 24/7 | 0796 669 181 |
| Giờ hành chính | info@vpsviet.com | |
| Ticket nội bộ | 24/7 | Qua hệ thống quản lý khách hàng (Portal) |
| Hotline | Giờ hành chính | 0796 669 181 |
Ưu tiên liên hệ Zalo hoặc Ticket để được hỗ trợ nhanh nhất và có lịch sử xử lý rõ ràng.
Quy trình xử lý yêu cầu hỗ trợ
- Tiếp nhận yêu cầu: Ghi nhận thời gian và nội dung khi bạn gửi ticket hoặc Zalo.
- Chuyển đến đúng bộ phận chuyên môn: DevOps, kỹ thuật hệ thống hoặc quản trị viên cấp cao tùy trường hợp.
- Xử lý và phản hồi: Kỹ thuật viên phản hồi kèm giải pháp cụ thể. Mọi thay đổi có log lưu lại.
- Đánh giá và theo dõi: Bạn có thể đánh giá mức độ hài lòng. Hệ thống theo dõi chất lượng xử lý của nhân sự.
Các nội dung hỗ trợ phổ biến
- Cài đặt hệ điều hành (Linux/Windows)
- Reset VPS, cấp lại thông tin truy cập
- Tối ưu hiệu năng máy chủ, tinh chỉnh bảo mật
- Tư vấn cấu hình phù hợp mục đích sử dụng
- Xử lý lỗi kết nối, nâng cấp tài nguyên
- Backup, snapshot, khôi phục dữ liệu
- Hướng dẫn thao tác trong Portal quản trị
Tài liệu hướng dẫn sử dụng
Chúng tôi cung cấp trung tâm tài liệu gồm:
- Hướng dẫn quản trị VPS (cơ bản & nâng cao)
- Cài đặt LAMP, LEMP, WordPress, Mail Server
- Hướng dẫn sử dụng Remote Desktop (Windows VPS)
- Cấu hình Firewall, fail2ban, chống DDoS,…
🔗 Sắp ra mắt: Trung tâm hỗ trợ VPS Việt Nam Knowledge Base
Cam kết hỗ trợ của VPS Việt Nam
- Phản hồi Zalo & Ticket trong vòng 15 phút
- Hỗ trợ tận tâm, không đùn đẩy giữa các bộ phận
- Có kỹ thuật viên chuyên trách theo dõi xuyên suốt
- Luôn theo dõi uptime và xử lý sự cố chủ động
- Ghi log toàn bộ lịch sử hỗ trợ – minh bạch – chính xác
Nếu bạn cần hỗ trợ ngay lúc này, hãy nhắn tin qua Zalo:
0796 669 181 hoặc email: info@vpsviet.com
Chúng tôi luôn sẵn sàng đồng hành cùng bạn – bất kể ngày đêm.